plataforma de inversión automatizadaEstamos aquí para ayudarte
¿Tienes una pregunta sobre plataforma de inversión automatizada o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Correo de soporte — support@plataformadeinversionautomatizada.pro | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier cosa más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lun–vie, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación de identidad, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |
Qué esperar al contactarnos
Qué canal usar
El correo electrónico es ideal para todo lo que lleve un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta de retiro, una pregunta sobre un estado de cuenta. El formulario de devolución de llamada sirve para todo lo demás, porque la mayoría de las preguntas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados por la noche o el fin de semana quedan en fila y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos que conviene incluir
El correo registrado y la fecha aproximada de lo que estás consultando son suficientes para encontrar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta completo o un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo parece sospechoso
Repórtalo el mismo día. Cualquier situación con un pago que no reconozcas se atiende de inmediato en lugar de entrar en la fila normal.
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisar primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Así funciona — qué pasa después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratis y dónde puede aparecer un costo.